Política de Privacidad, Términos y Condiciones
Webflux.cl
1. Aceptación de los Términos
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Webflux, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad y los Términos y Condiciones, los cuales entran en vigencia desde el momento en que se realiza el pago total o parcial del servicio.
La contratación de nuestros servicios implica aceptación expresa, sin necesidad de firma adicional.
2. Naturaleza del Servicio
Webflux presta servicios digitales personalizados, entre los que se incluyen, pero no se limitan a:
- Diseño y desarrollo de sitios web
- Landing pages y sitios corporativos
- Tiendas E-commerce (WooCommerce)
- Implementación de aulas virtuales
- Servicios asociados de hosting, dominio, correos corporativos y configuración técnica
Debido a la naturaleza intangible, personalizada y no reutilizable de estos servicios, aplican condiciones especiales detalladas en este documento.
3. Inicio de Plazos y Tiempos de Entrega
Los plazos de ejecución y entrega de cualquier servicio comienzan exclusivamente desde el momento en que el cliente entrega la totalidad de los recursos gráficos y contenidos necesarios, incluyendo pero no limitado a:
- Logotipo en formato utilizable
- Textos definitivos
- Imágenes, gráficas o material visual
- Accesos o credenciales requeridas
No se considerará iniciado el proyecto hasta contar con dichos elementos.
4. Retrasos por Parte del Cliente
En caso de que el cliente no entregue los recursos solicitados, el proyecto quedará en estado de espera sin penalización para Webflux.
- El pago realizado se mantendrá vigente por un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de recepción del monto.
- Pasado este plazo, el servicio se considerará expirado, sin obligación de reembolso ni reactivación automática.
- La reanudación posterior estará sujeta a nueva cotización y disponibilidad.
5. Política de Pagos y No Reembolso
Todos los pagos realizados a Webflux son definitivos y no reembolsables, una vez aceptados estos términos.
Esto se debe a que:
- Se incurre en costos inmediatos de hosting, dominio, licencias, infraestructura y tiempo técnico.
- El servicio es personalizado y no puede ser reasignado a otro cliente.
- El trabajo comienza desde la planificación, aunque no sea visible para el cliente.
⚠️ No se realizan devoluciones bajo ningún concepto, incluyendo cambios de opinión, retrasos del cliente, falta de respuesta o abandono del proyecto.
6. Hosting, Dominio y Servicios Asociados
Cuando el servicio incluye hosting, dominio o correos corporativos:
- Estos se contratan a nombre del proyecto del cliente.
- Su costo es asumido desde el primer momento por Webflux.
- No son transferibles ni reembolsables.
El primer año puede estar incluido según el plan contratado. Renovaciones posteriores son responsabilidad del cliente.
7. Capacitaciones (Servicios E-commerce)
Las capacitaciones incluidas en planes E-commerce:
- Se realizan una vez entregado el proyecto
- Tienen un número de sesiones y duración definidos según el plan contratado
- No son acumulables ni canjeables por dinero
- Si el cliente no agenda o asiste, se consideran realizadas
8. Uso Correcto del Servicio y Buenas Prácticas
Webflux se reserva el derecho de suspender o finalizar un servicio si el cliente incurre en malas prácticas, incluyendo pero no limitadas a:
- Falta reiterada de respuesta o comunicación
- Cambios constantes fuera del alcance contratado
- Trato irrespetuoso, hostil o poco profesional
- Intentos de renegociar condiciones ya aceptadas
- Uso indebido del sitio para fines ilegales o fraudulentos
En estos casos, no habrá devolución de dinero.
9. Alcance del Servicio y Cambios
Cada servicio contratado tiene un alcance definido.
Solicitudes adicionales, cambios estructurales o nuevas funcionalidades no incluidas serán cotizadas por separado.
Webflux no está obligado a realizar trabajos fuera del alcance inicial sin acuerdo previo.
10. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
- La veracidad y legalidad de los contenidos entregados
- Contar con derechos de uso de logos, textos e imágenes
- El uso final del sitio web o plataforma
Webflux no se responsabiliza por sanciones, reclamos o daños derivados del contenido proporcionado por el cliente.
11. Protección de Datos y Privacidad
Webflux se compromete a:
- No compartir datos personales con terceros
- Utilizar la información solo para fines operativos y comerciales del servicio
- Proteger la confidencialidad de accesos, credenciales y datos sensibles
12. Modificaciones a los Términos
Webflux se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
13. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes vigentes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales competentes del país.
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